FAQ
Veelgestelde vragen
Hier vindt u de belangrijkste vragen over hoe CRRM werkt, voor wie het geschikt is en hoe de kernflow in de praktijk samenhangt.
Daarom blijft de FAQ ook concreet: dossier, werkbon, planning, factuur en mobiel bouwen op dezelfde basis voort.
Over het product
Product en doelgroep
De basisvragen over waar CRRM voor bedoeld is.
Wat is CRRM precies?
CRRM is een werkplaatsgericht operatieplatform waarin klant, object, werkbon, planning, facturatie en aanverwante processen samenkomen in één omgeving.
Voor welk type bedrijven is CRRM bedoeld?
CRRM is bedoeld voor werkplaatsen, reparatie- en onderhoudsbedrijven en serviceorganisaties die per klant, object, werkbon en planning werken.
Is CRRM vooral administratie of vooral werkplaatssoftware?
De productkern is duidelijk werkplaatsgericht. Administratie en facturatie sluiten daarop aan.
Dagelijkse flow
Werkbonnen en planning
Korte antwoorden over de operationele kern.
Zijn werkbonnen een kernonderdeel van CRRM?
Ja. Werkbonnen, statussen en opvolging zijn een centrale productlaag.
Is planning gekoppeld aan werkbonnen?
Ja. Werkbonnen en planning zijn zichtbaar onderdeel van dezelfde flow.
Kan ik voortgang volgen via statussen?
Ja. Statuslogica is hard zichtbaar in de werkplaatsflow.
Dossiers
Klant en object
Vragen over dossieropbouw en historie.
Kan ik objecten koppelen aan klanten?
Ja. Dat is een vaste basis van de dossieropbouw.
Blijft historie zichtbaar?
Ja. Werkbonnen, notities en facturen zijn gekoppeld aan het dossier.
Zie ik oude werkbonnen terug in het dossier?
Ja. Werkbonhistorie hoort bij de detailweergave van klant en object.
Afronding en onboarding
Facturatie, import en toegang
Vragen over afronding en aanvullende productlagen.
Kan ik factureren vanuit CRRM?
Ja. Facturatie sluit aan op dezelfde flow als werkbonnen.
Kan ik klanten en materialen importeren?
Ja. Daar zijn bestaande importflows voor aanwezig.
Is CRRM mobiel te gebruiken?
Ja. Er is een app-georiënteerde laag voor kernmodules. Die moet wel nuchter gebracht worden en niet als volledige native app worden gepositioneerd.
Heeft CRRM een klantenportal?
Er is duidelijk een klantenportal-richting zichtbaar voor status, aanvragen, facturen en historie. Dat is een ondersteunende productwaarde, niet de hoofdpropositie.
Nog een vraag?
Kijken hoe dit in uw werkplaats werkt?
We laten u graag zien hoe de productflow in de praktijk samenkomt en wat dat voor uw situatie betekent.