Formulieren
Laat service- of werkaanvragen binnenkomen via eigen formulieren of embedded flows.
Voor merken en servicepartners
Zet opdrachten gestructureerd uit bij uw partners
CRRM helpt organisaties die service- of werkopdrachten ontvangen en die willen verdelen naar aangesloten partners, servicepunten of monteurs. Van aanvraagformulier tot statusopvolging in één overzichtelijke flow.
1
Centrale intake
2
Partneropdrachten
3
Status centraal
Nu
Het probleem
Aanvragen doorzetten wordt snel handwerk
Zodra een merk of serviceorganisatie met meerdere uitvoerende partijen werkt, ontstaat er al snel veel losse communicatie. Aanvragen komen binnen via formulieren, mail of telefoon en moeten daarna nog naar de juiste partner.
Met CRRM
Met CRRM
Eén flow voor aanvraag, opdracht en status
CRRM brengt de aanvraagstroom, partnerkeuze en opvolging dichter bij elkaar. Zo blijft zichtbaar welke opdracht waar ligt en wat de volgende stap is.
Belangrijke functies
Gebouwd voor serviceflows met uitvoerende partners
De kern zit in grip op aanvragen, toewijzing en voortgang. Niet in zware retailsoftware of losse spreadsheets.
Opdrachten uitzetten
Wijs aanvragen toe aan een uitvoerende partner, locatie of monteur.
Partneroverzicht
Houd zichtbaar welke partijen opdrachten ontvangen en opvolgen.
Statusopvolging
Volg wat nieuw, toegewezen, gepland, in behandeling of afgerond is.
Rapportage
Bekijk aantallen, voortgang en openstaande opdrachten per flow of partner.
Maatwerkkoppelingen
Bespreek koppelingen wanneer formulieren, portals of bestaande systemen daarom vragen.
Voorbeeldsituatie
Een merk ontvangt aanvragen, partners voeren uit
Denk aan een merk of serviceorganisatie die klanten helpt met onderhoud, service of garantie. De aanvraag komt centraal binnen, maar de uitvoering gebeurt bij aangesloten partners.
Klant vult een formulier in
De opdracht wordt beoordeeld of toegewezen
Een partner pakt de uitvoering op
De status blijft centraal zichtbaar
Bespreek uw flow
Aanvraag en opvolging
Partnernetwerk
Uitvoering in beeld
Iedere aanvraag krijgt een plek, status en vervolgactie.
Dat maakt het makkelijker om servicevragen niet alleen binnen te krijgen, maar ook daadwerkelijk af te handelen.
Wanneer past dit?
Voor organisaties die service niet zelf alleen uitvoeren
CRRM is vooral interessant wanneer aanvragen centraal binnenkomen, maar uitvoering bij meerdere partijen ligt.
Merken
Voor service-, garantie- of onderhoudsaanvragen die naar uitvoerende partners gaan.
Serviceorganisaties
Voor partijen die een netwerk van servicepunten of mobiele monteurs aansturen.
Campagnes en formulieren
Voor tijdelijke of permanente aanvraagflows die opvolging nodig hebben.
FAQ
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden over CRRM voor merken en servicepartners.
Is dit hetzelfde als de werkplaatsversie?
De basis is dezelfde operationele productlaag, maar de nadruk ligt hier op aanvraagverdeling, partneropvolging en overzicht over meerdere uitvoerende partijen.
Kunnen formulieren op een website worden geplaatst?
Ja. CRRM ondersteunt formulier- en embedflows waarmee aanvragen centraal kunnen binnenkomen.
Kan een partner zelf opdrachten opvolgen?
Dat hangt af van de inrichting. In een demo stemmen we af welke rollen, toegang en statussen nodig zijn.
Volgende stap
Bespreek hoe uw partnerflow eruitziet
We kijken graag mee naar hoe aanvragen binnenkomen, wie ze uitvoert en welke statusinformatie u nodig heeft.