01
Hoe komen nieuwe aanvragen binnen?
Denk aan telefoon, balie, e-mail en formulieren.
Centraal
Alles komt direct in één overzicht terecht.
Deels centraal
Een deel staat centraal, een deel blijft in mail of notities.
Verspreid
Aanvragen staan op meerdere plekken en worden handmatig overgenomen.
02
Hoe maakt u van een aanvraag uitvoerbaar werk?
Van intake naar werkbon, opdracht of afspraak.
In één flow
De aanvraag wordt zonder dubbel werk een werkbon.
Met tussenstappen
Er is soms extra invoer of overdracht nodig.
Handmatig
Gegevens worden opnieuw overgetypt of op papier gezet.
03
Hoe ziet het team planning en actuele status?
Wat staat open, wie doet wat en waar loopt iets vast?
Direct inzicht
Planning en status zijn voor iedereen actueel zichtbaar.
Na afstemming
De basis is zichtbaar, maar mondeling overleg blijft nodig.
Veel navragen
Status zit in hoofden, losse agenda’s of verschillende lijsten.
04
Waar vindt u klant- en objecthistorie terug?
Eerdere werkzaamheden, notities, objecten en afspraken.
Eén dossier
Alles is gekoppeld aan de juiste klant en het juiste object.
Meestal vindbaar
De kern staat bij elkaar, details staan soms elders.
Versnipperd
Historie staat in mail, mappen, papier of meerdere systemen.
05
Hoe gaat afgerond werk naar de factuur?
Uren, materialen en uitgevoerde werkzaamheden.
Direct vanuit werk
Vastgelegde regels worden gebruikt voor de factuur.
Met controlelijst
Een extra administratieve stap is nodig.
Opnieuw invoeren
Werk wordt achteraf verzameld en handmatig overgenomen.
06
Hoeveel statusvragen krijgt uw team?
Van klanten én collega’s over lopend werk.
Nauwelijks
Status en opvolging zijn duidelijk en eenvoudig te delen.
Regelmatig
Bij afwijkingen of drukte ontstaan extra vragen.
Veel
Bellen, mailen en navragen kost dagelijks merkbaar tijd.
