Commande
Enregistrez de manière centralisée les commandes manuelles ou les commandes en magasin.
Traiter les commandes dans le même flux commercial
CRRM rapproche les commandes, les commandes boutique, les clients, la planification et la facturation. De cette façon, le statut de la commande reste visible sans système séparé à côté de votre atelier.
Maintenant
Les commandes sont souvent passées à côté de l'atelier
Les commandes par e-mail, par téléphone ou par boutique en ligne deviennent rapidement une administration distincte en plus des clients, de la planification et de la facturation.
Avec CRRM
Commandes avec client et statut inclus
CRRM relie les commandes aux clients et permet de rapprocher le statut des commandes, la planification et la facturation.
De la commande au statut, planning et facture
Les commandes gagnent en valeur dès que le client, le statut et l'achèvement ne sont pas séparés les uns des autres.
Client
Liez la commande au bon contexte client.
Statut
Suivez où se trouve la commande dans le flux.
Planification
Alignez l’exécution ou la livraison avec la planification.
Facture
Utilisez les données de commande pour les tâches administratives.
Plus de contrôle sur le flux des commandes
Les commandes deviennent plus fortes lorsqu’elles font partie du même processus.
Client directement lié
Les commandes restent partie intégrante du contexte client.
Statut perspicace
Voyez plus rapidement ce qui est nouveau, prévu ou réalisé.
Commandes de la boutique en ligne plus centralisées
Faites en sorte que les commandes d'achats atterrissent dans le même environnement.
Moins de trafic de courrier électronique
Les informations de commande ne doivent pas être distribuées.
Facturation plus proche
Utilisez les informations de commande dans la finalisation.
Portail des costumes
Les commandes sont connectées au portail client et à la boutique en ligne.
Où la gestion des commandes doit s’inscrire dans un même flux métier
Les commandes ne fournissent un contrôle que lorsque le statut de la commande, le client, la planification et la facturation ne sont pas séparés les uns des autres.
| Ce à quoi vous faites attention | Disposé séparément | Avec CRRM |
|---|---|---|
| Statut de la commande | Les commandes sont passées par e-mail, dans une boutique en ligne ou sur des listes séparées. | Les commandes reçoivent un statut dans le même flux CRRM. |
| Lien client | Les données de commande sont distinctes du fichier client. | Les commandes restent liées au bon client. |
| Exécution | Une commande doit être traduite manuellement en travaux ou en livraison. | Les commandes peuvent être liées aux bons de travail et à la planification. |
| Facturation | Les lignes de commande sont reconstruites. | Les données de commande peuvent être utilisées pour la facturation. |
Les commandes ne doivent pas habiter à côté de votre atelier.
CRRM relie les commandes aux clients, à leur exécution et à leur finalisation afin que le travail sur les commandes ne soit pas fragmenté.
Cohérence
Les commandes appartiennent au portail, au stock et à la facturation
Le flux de commandes fonctionne mieux lorsque l’inventaire, les informations client et la facturation sont impliqués.
Libre-service
Portail client et boutique en ligne
Faites en sorte que les commandes arrivent de manière plus centralisée.
Catalogue Produits et entrepôtUtiliser les produits et matériaux dans les commandes.
Données client Gestion des clientsLiez les commandes au bon dossier client.
Paiement FacturationTerminez les commandes administrativement plus rapidement.
Bientôt Conformité des emballagesUtilisez la commande et le pays de destination comme source pour l’administration des emballages.
FAQ
Questions fréquemment posées sur les commandes
Réponses courtes sur le flux des commandes dans CRRM.
Puis-je lier les commandes aux clients ?
Oui. Les commandes restent liées au contexte client.
Les commandes en magasin peuvent-elles atterrir dans le même flux ?
Oui. CRRM est conçu pour traiter les commandes des boutiques en ligne et des portails de manière plus centralisée.
Une commande peut-elle donner lieu à une facturation ?
Oui. Les informations de commande peuvent être utilisées lors de la finalisation.
Afficher les commandes dans CRRM ?
Découvrez comment le flux de commandes, le portail client et la facturation s'articulent.